2016-03-01から1日間の記事一覧

理不尽なクレームが来た場合、むかついて当然。大切なのはそのあと、いかに自分の気持ちを立て直せるか。

気づき。

仕事中にいきなりクライアントから電話がかかってきて、「あの資料をすぐに送って。」と言われても、すぐに対応できなかったことはないか。こっちの事情を考えもしないで、数度に渡る催促の電話。おまけに「遅い。」とのクレーム。腹を立ててしまうのは…